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ATENDIMENTO NO WHATSAPP

Toda a equipe
na mesma conversa.

Os números da empresa numa caixa compartilhada. Veja quem está atendendo cada cliente, responda rápido e saiba quando alguém precisa de mais atenção.

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Lapz / WhatsApp
Interaja com a tela · dados fictíciosAbrir em outra aba

↖ Clique na tela para assumir o controle. Os dados são fictícios.

01

Uma caixa para todos os números

Conecte os números da empresa e atenda em equipe: atribua, transfira e veja quem está respondendo cada cliente.

02

Bot com IA que você revisa

Defina o tom e as respostas oficiais, teste antes de ativar e deixe o bot passar a conversa para a equipe quando precisar.

03

Indicadores e alertas

Volume, tempo até a primeira resposta e horários de pico. A IA sinaliza quem parece insatisfeito e avisa a equipe.

TUDO O QUE VEM NO MÓDULO

10 recursos
em WhatsApp.

Seus números em uma caixa compartilhada. A disponibilidade de cada recurso depende do plano e das permissões de acesso.

  • Conversas do WhatsApp

    Atenda em uma interface familiar, com fotos, áudios, vídeos e documentos.

  • Vários números

    Conecte mais de um número e veja as conversas não lidas de cada um.

  • Atribuição e transferência

    Distribua as conversas na equipe e veja quem está atendendo agora.

  • Respostas rápidas

    Digite / para inserir uma resposta salva e revisar antes de enviar.

  • Etiquetas e contatos

    Organize os contatos e filtre a fila por etiqueta, atendente e não lidas.

  • Fluxos de atendimento

    Monte caminhos de atendimento para os pedidos mais comuns.

  • Bot com IA

    Defina o tom e as respostas oficiais, revise antes de ativar e transfira para a equipe.

  • Alerta de insatisfação

    A IA sinaliza quem parece insatisfeito e avisa a equipe no Inbox.

  • Indicadores do atendimento

    Volume, tempo até a primeira resposta, horários de pico e custo do bot.

  • Contexto do funcionário

    Consulte o cadastro de quem escreve, conforme suas permissões.

NO PLANO

Pague só pelo
que a operação usa.

Cada módulo tem os próprios planos. Escolha o de cada um e veja o total na hora.

  • WhatsAppDisponível
Ver planos e preços

ANTES DE COMEÇAR

Dúvidas sobre
WhatsApp.

Como conecto o número da empresa?

Lendo um QR code na própria Lapz, como no WhatsApp Web. Dá para conectar mais de um número e atender todos na mesma caixa.

Quantas pessoas podem atender?

Depende do plano: cada um tem um número de atendentes. A tela da equipe mostra quem tem acesso e quantas vagas estão livres.

O bot responde sozinho?

Só o que você liberar. Ele segue o tom e as respostas oficiais que você define, entende áudios e passa para a equipe quando não sabe responder. As perguntas sem resposta ficam reunidas para você completar.

Funciona com grupos?

Sim. As conversas de grupo aparecem na mesma caixa, com o nome de quem escreveu cada mensagem.

A MESMA BASE

Conheça os
outros módulos.

Risque a média.

Você desenha a empresa. Nós fazemos a conta.

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